Le due principali tariffe disponibili sul sito www.voihotels.com sono la “Migliore tariffa disponibile” e la tariffa “Besafe”.

La “Migliore tariffa disponibile” prevede la possibilità di cancellare gratuitamente, per qualsiasi motivo, fino a 8 o 15 giorni prima dell’arrivo in base al periodo di soggiorno. In bassa stagione è possibile saldare l’intero importo della prenotazione direttamente al check-in, mentre in alta stagione è previsto un acconto del 30% alla conferma e la restante parte può essere versata all’arrivo in struttura.

La “Besafe” è invece una tariffa non rimborsabile e non modificabile, con assicurazione inclusa. A seconda degli hotel è prenotabile la “Besafe Plus” o la “Besafe Summer Plus”, i dettagli sono disponibili al link www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus Il pagamento totale del soggiorno è richiesto al momento della conferma, esclusivamente tramite carta di credito.

Al momento della prenotazione, è possibile versare l’acconto tramite carta di credito o bonifico bancario (il bonifico deve essere effettuato al massimo entro 5 giorni dalla conferma ed entro 3 giorni prima dell’arrivo in hotel). Con la tariffa Besafe è invece richiesto obbligatoriamente il saldo totale tramite carta di credito.

All’arrivo in hotel è possibile saldare tramite contanti (al di sotto dei 5.000,00 euro previsti per legge), carta di credito o carta di debito. Non sono ammessi pagamenti con assegno né sono accettati bonifici effettuati in loco.

Per modificare una prenotazione confermata direttamente sul nostro sito o tramite il Contact Center VOI (con l’eccezione delle tariffe non rimborsabili, che non sono modificabili) è sufficiente accedere alla pratica direttamente dal sito, inserendo il numero di conferma e l’indirizzo e-mail. In alternativa, è possibile contattare il nostro ufficio booking tramite e-mail all’indirizzo da cui è stata ricevuta la conferma di prenotazione.

In tutte le strutture è richiesto il pagamento della tassa di soggiorno, il cui importo varia in base a quanto stabilito dal Comune di riferimento.
Presso il VOI Arenella Resort ed il VOI Floriana Resort è inoltre obbligatorio il pagamento della Tessera Club per tutti gli ospiti dai 3 anni in su. Il costo è di 7,00 euro a persona al giorno ed è richiesto dal 31/05 al 28/09 incluso al VOI Arenella Resort e dal 31/05 al 27/09 incluso al VOI Floriana Resort.