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FAQ

Domande frequenti protocollo di sicurezza

  • Come è organizzata la colazione?

Abbiamo predisposto un buffet di prodotti (fette biscottate, yogurt, biscotti) in pratiche monoporzioni monodose a libero servizio.

E’ fruibile un’ampia scelta di prodotti dolci e salati con un buffet assistito dal nostro personale. Anche le bevande calde e i succhi verranno serviti presso apposite postazioni assistite.

  • Il servizio di bevande ai pasti si effettua da dispenser o sono portate  dal cameriere?

Il servizio di bevande ai pasti viene effettuato presso apposite postazioni assistite dai camerieri.

  • Come funziona la scelta delle portate dei pasti?

Il menù giornaliero si può consultare attraverso l'app

  • È possibile fare il check-in e saldare tessere club e tassa di soggiorno  prima dell’arrivo in struttura?

Si può saldare tutto il conto, compresa tassa di soggiorno e tessera club  direttamente on line. Verrà inviato ai clienti che hanno prenotato un link che consentirà di completare tutte le operazioni di check-in on line

  • Chi ha fatto check in on line deve comunque fare la fila?

I clienti che hanno fatto il check in on line devono comunque recarsi al  banco del ricevimento per il riconoscimento ed il consenso al trattamento dei dati. Ma abbiamo creato per loro un canale privilegiato salta fila.

  • I servizi VOI Concierge come si svolgeranno?

I servizi VOI Concierge prevedono un programma ridotto. Sono stati controllati i tutti i fornitori e le destinazioni da visitare ed è disponibile un elenco di ristoranti e attrazioni certificate dove poter andare  autonomamente.

  • Le strutture conserveranno la stessa capienza degli anni precedenti?

Il riempimento delle strutture viene tenuto sotto controllo e gestito caso  per caso, così da poter comunque garantire la fruizione dei servizi senza  creare assembramenti consentendo agli ospiti di usufruire degli ampi  spazi a disposizione nei nostri resort.

  • Come funziona l'accesso alle piscine?

I lettini in piscina saranno posizionati nel rispetto delle disposizioni delle  autorità preposte sia per quanto riguarda il distanziamento tra un lettino e l’altro sia per quanto riguarda la densità di occupazione (7 mq a  persona). Quando i lettini saranno tutti occupati non sarà più possibile accedere alla piscina. Abbiamo provveduto ad ampliare, laddove possibile, lo spazio a disposizione per i solarium delle nostre piscine in modo  da poter ospitare un numero maggiore di ospiti. La limitazione dei 7 mq  a persona vige anche per la superficie di acqua a disposizione di ogni  cliente dentro la piscina. La capienza massima delle piscine sarà evidenziata con apposita cartellonistica.

  • Occorre prenotare la spiaggia?

Non cambiano le regole per la fruizione delle nostre spiagge, nei resort  dove era necessaria la prenotazione occorrerà prenotare la postazione anche quest’anno, nei resort dove non era necessario rimarranno vigenti  le medesime regole degli anni precedenti.

  • Si possono prenotare gli spettacoli? E se non c'è posto?

Gli spettacoli se necessario vengono replicati più volte nel corso della stessa giornata e più volte nel corso della settimana.Nel caso in cui sia richiesta la prenotazione agli spettacoli questa si potrà fare anche tramite App Non c'è il rischio di perdersi qualcosa: l’offerta di intrattenimento serale è stata moltiplicata ,e nella stessa sera ci sono più eventi in contemporanea.

  • I clienti devono indossare la mascherina in resort?

Le disposizioni del governo impongono che all’interno dell’albergo e  quando ci si muove nel ristorante si debba indossare la mascherina. Non è però previsto tale obbligo negli spazi aperti, in spiaggia e in piscina. Vale in ogni caso la regola generale che deve essere utilizzata ogni qualvolta non sia possibile osservare la distanza interpersonale di 1 mt.

  • Che vuol dire sanificazione? Cosa è cambiato rispetto a prima?

Per la pulizia vengono utilizzati prodotti che l’ISTITUTO SUPERIORE DI SANITA’ ha certificato come presidi medici chirurgici efficaci nella lotta al Coronavirus. Le nostre donne delle pulizie hanno un programma di pulizie definito dal nostro protocollo che prevede l’utilizzo di questi prodotti quotidianamente.Per i clienti che preferiscono evitare l’ingresso di personale di pulizia in camera possiamo prevedere l’opzione della sola consegna quotidiana degli asciugamani e del cambio di biancheria da letto a metà settimana. Le pulizie vengono controllate a campione quotidianamente e vengono svolti a campione dei tamponi per verificarne l’efficacia.

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